页面存在的目的
一般来说,页面被创建或存在都是有目的的。从用户角度,这个目的可能是好的,也就是有益目的(beneficial purpose),也可能是有害处的,比如钓鱼页面。
有害页面,比如意图伤害、欺骗用户,只是为了赚钱而没有试图帮助用户的页面,直接被评为最低质量页面,不再进行进一步评估。这类页面比较明确,不是指南的重点。
如果页面具备有益目的,也就是对用户有帮助,页面质量评分的标准就是看页面在多大程度上达到了(帮助用户的)目的。所以评估员们要打分,就需要先理解页面存在的目的。
页面目的没有贵贱之分。只要页面是为了帮助用户而存在,一种目的或种类的页面并不比另一种目的的页面天生更高质量。也是就是说,页面目的或种类与质量并没有直接关系,没有哪种页面天生就高级,比如,百科全书页面并不一定比笑话页面质量更高。做低俗点内容的SEO可以放心了,低俗内容也是可以高质量的,只要很好地满足了部分低俗的搜索需求。
常见页面存在目的包括:
分享某个话题信息分享个人或社交信息分享图片、视频或其它媒体信息表达意见或观点娱乐卖产品或服务用户可以提交问题,别人来回答用户可以分享文件或下载软件
YMYL页面
有一类比较特殊的页面,YMYL页面,Your Money or Your Life页面的缩写,我称之为“要么要钱,要么要命页面”,指的是可能影响用户未来的快乐、健康、财政稳定、安全等的页面。如:
购物网站,以及可以线上转账、付账单等交易的页面提供有关投资、税务、退休计划、买房、大学学费、买保险等方面建议或信息的页面提供健康、药物、疾病、精神健康、营养等方面建议或信息的页面提供重要公众信息的官方或新闻页面,如涉及到当地/国家政府政策、流程、法律、灾难应急服务等信息的页面,涉及重要国际事件、商业、政治、科技等的新闻页面。这部分需要评估员运用自己的知识和判断力,不是所有新闻页面都属于YMYL页面。
YMYL页面的质量评分标准是非常高的,不然可能影响用户的健康、安全、财务等。
网站和内容创作者背景和声誉
页面的质量不仅仅取决于页面本身,也要参考网站及页面内容创作者的背景和网上声誉情况。评估员不仅需要看页面内容,还得看整个网站,研究网站所有人,甚至到第三方网站调查网站和创作者情况。
这两点需要非常清楚:
谁(公司、机构、个人)是网站拥有者?谁对这个网站负责?谁(公司、机构、个人)是当前页面内容创作者?不一定是网站拥有者,比如用户产生内容的网站。
联系方式问题
联系方式或客服信息需要完备。尤其是和钱打交道的网站,这点非常重要,如商城、银行、信用卡服务等。所以,SEO们先检查一下自己网站的“联系我们”页面有没有?是不是空的?我在给客户做SEO服务时,都会把“联系我们”、“关于我们”、“隐私权政策”、“服务条款”这四个页面作为必须做好的基本页面,有时候客户不理解,这和SEO有什么关系?其实,是否显得正规是搜索引擎挺看重的事情。
联系方式或客服信息需要具体到什么程度视网站类型而定。比如一个笑话网站就不像电商网站那样要求很细的联系方式。
购物网站还需要一些特殊的客服信息:付款、换货、退货政策。
一些网站有合理理由不显示联系信息,如个人网站不显示住址、电话,用户产生内容的页面可以选择匿名。这不属于可疑范围。
网站和创作者声誉调查
网站和创作者声誉应该基于真实用户的体验和行业专家的意见,而不仅仅是看网站自己怎么说。网站背后经常是公司或机构,所以声誉调查要包括网站背后的实体公司或机构。
调查要以外部、独立可信信息源为主。如果网站本身和可信的外部信息源说的不一样,以外部信息源说法为准。对网站自己声称的内容要带着怀疑的眼光来看。
可以寻找并参考真实用户或专家写的评论、推荐、新闻。购物网站用户评分也在参考之列,大量正面评论代表正面声誉。这两点存疑,尤其是中文网站,四处刷评论现在太常见了。指南中也强调了这点,要求评估员正面和负面信息都要看,而且要真的读一下这些评论。
在新闻、百科、博客帖子、文章、论坛等地方寻找真人写的信息,而不是统计数字。还有其它信息源,如获奖信息、专业协会的推荐等。
页面质量分数
如前面说的,给页面质量打分首先要理解页面存在的原因。没有所谓“有益目的”的页面,如意图伤害、欺骗、误导用户的页面,只是为了赚钱而没有试图帮助用户的页面,传播仇恨、暴力的页面,应该被评为最低质量页面,不用再进一步评估了。
其它有“有益目的”的页面,根据页面在多大程度上达到了这个目的,给予5个级别的质量打分:最低,低,中等,高,最高。
给页面质量打分时主要考虑的因素有:
页面的目的:高质量和最高质量页面要求很好和非常好地达到页面目的。专业度、权威度、信任度:所谓E-A-T,Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness的缩写。显然,这三个度越高,质量越高。E-A-T这个提法最近在英文SEO行业是很流行的,有的SEO说自己的网站就是因为按照E-A-T标准检查、优化过,才在Medic更新中获得流量增长。这个话题比较重要,下篇帖子再单独写。主体内容质量和数量:内容包括文字、图片、视频、功能。除了质量,还要求合适的数量。网站背景信息、主体内容创作者信息:前面所提到的网站和作者背景调查,包括网站本身描述的和其它信息来源的。网站和主体内容创作者声誉:主要依据独立信息来源判断。
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